常见问题

• 在12306.cn网站购买的车票如何在车站窗口办理改签和
• 在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口改签时，差额
• 我如何确认收到了退票或改签的退还票款？
• 普通纸质车票是否可以在12306.cn网站办理改签、退票
• 在12306.cn网站办理退票手续后如何获取报销凭证？
• 持铁路电子客票旅客因伤、病需要中途下车，如何退票？
• 在12306.cn网站购票后，哪些情况需要换取纸质车票？
• 哪些证件和票据可以进站乘车？
• 在12306.cn网站购票后，如何换取纸质车票？
• 铁路电子客票在自动售（取）票机如何换成普通车票？
• 购票后用于购票的身份证件丢失了怎么办？
• 目前哪些车站可以使用二代居民身份证直接检票乘车？
• 持二代居民身份证通过闸机办理进出站检票手续时闸机不予通过
• 持二代居民身份证在列车上验票出现信息不符时怎么办？
• 在12306.cn网站购票后是否可以异地乘车？
• 电话订的票能否在12306.cn网站查询、支付？
• 网上支付安全吗？.
• 网上支付需要提前做哪些准备？
• 需要何种银行卡进行网上支付？
• 如何开通网上银行？