最新动态
暑运有终点,铁路服务无止境
一年一度的暑运工作落下帷幕。不过,暑运的结束并未使客流高峰有所回落,在学生流、旅游流、务工流带动下,兰州火车站“后暑运”出行大客流局面还将持续一段时间。(9月1日人民网甘肃频道)
8月31日,2014年铁路暑运在这一天完美收官。62个日日夜夜,200万铁路人坚守与奉献,换来的是4.6亿人的平安出行。不需要鲜花,不需要掌声,对于旅客来说,暑运只是他们人生旅途中的一次短暂经历,随着生活的忙碌很快就会淡出脑际,对于铁路人来说,暑运是他们年复一年工作中的一部分,借此总结经验,继往开来。
回眸今年的铁路暑运,看点着实不少,铁路进行了大规模的调图,铁路客票系统升级,采取加开高铁动车组、加开临客、加挂车辆、车种代用、延长运行区段等措施增加运能,满足不同消费水平旅客需求。铁路人努力践行“安全出行、方便出行、温馨出行”的理念,不断创新人性化服务,用点点滴滴的服务“清凉”了旅客的旅途。客流居高、部分铁路线因受自然灾害影响导致行车中断,也给铁路部门带来前所未有的压力,但他们经历住了严峻的考验。
暑运虽已结束,但铁路部门没有丝毫的放松与懈怠,作为中国大众化的交通工具,人们出行的首选,还有太多的工作需要他们去完成,暑运大考并不亚于每年的春运,从中汲取经验和教训,是让“人民满意”,认真践行“三个出行”的最好体现,由于新生开学时间大都在9月1日以后,接踵而来的学生流、旅游流、务工流,加之又逢中秋小长假,使“后暑运”出行大客流局面还将持续一段时间,更是对铁路部门新的考验。
对于一个窗口行业来说,服务能力的强弱和服务水平的高低将直接决定企业未来的发展态势,尽管通过努力在这方面已经取得成绩,但铁路部门深知服务没有止境,在今后的发展道路上,他们仍将继续秉承“倾听民声,臻于至善”的核心价值观,精益求精,继续提升服务能力、提高服务质量,为地方经济和社会发展提供更完善、更优质的运输支撑。
服务无止境,无止境的空间里充满希望与挑战,铁路部门将满怀希望,迎接挑战。
(作者系中华铁道网评论员侯伟为)