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铁路电子客票姓名或证件号码等填写错误,如何处理?

[ 2015-10-24]
  在铁路售票窗口办理铁路电子客票换票、改签、退票时,票、证一致的方可办理;实行车票实名制时,乘车人须凭本人有效身份证件原件,票、证、人一致的方可进站、乘车。据此,您在12306.cn网站注册、购票时,请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如遇填写错误,只能在12306.cn网站办理退票手续(不晚于开车前2小时),并按规定收取退票费。