铁路常识

• 行李包裹的运到期限是如何计算的？
• 行李包裹运到后，承运人免费保管吗？
• 收货人如何提取行李包裹？
• 如何办理行李包裹变更手续？
• 发现品名、重量不符时，如何处理？
• 发现无票运输的物品，如何处理？
• 对无法交付的物品，如何处理？
• 线路中断时，对旅客如何处理？
• 线路中断时，对行李、包裹如何处理？
• 旅客对运输过程中发生的伤害事故时，向谁提出赔偿？
• 在旅行途中发生人身伤害或急病，如何处理？
• 对行李包裹事故，如何提出赔偿？
• 发生旅客伤害、行李包裹事故时，应当在什么期限内提出赔偿？
• 铁路对哪些原因造成的旅客身体伤害不承担责任？
• 铁路对哪些原因造成的行李包裹损失不承担责任？
• 什么是直达票、通票？
• 去哪里可以购买车票？
• 如何购买优待（惠）车票？
• 为什么有“硬卧代硬座”和“软卧代软座或二等座”车票？
• 什么是中铁银通卡？